ഫിക്സ്ഡ് ഇന്റർനെറ്റാണെന്ന് ബണ്ടിൽ സേവനങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന പ്രധാന കാരണമെന്ന് എംസിഎ സർവേ റിപ്പോർട്ട്

ടെലികോം സേവനങ്ങൾ സാധാരണയായി ബണ്ടിലായി ലഭിക്കുന്നു

• 51% പേർ അവരുടെ ചിലതോ എല്ലാത്തോ ടെലികോം സേവനങ്ങളും ബണ്ടിലാക്കി ഉപയോഗിക്കുന്നു.

• 31% പേർ ഭാഗികമായി ബണ്ടിൽ ചെയ്യുന്നു; ഇവരിൽ ഭൂരിഭാഗവും മൊബൈൽ ടെലിഫോണി പ്രത്യേകം സേവനമായി നിലനിർത്തുന്നു.

സൗകര്യവും ചെലവുകുറവും കാരണം ബണ്ടിൽ സേവനങ്ങൾ കൂടുതലായി തിരഞ്ഞെടുക്കപ്പെടുന്നു.

• 48% കുടുംബങ്ങളെ ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ ബണ്ടിൽ സ്വീകരിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു (2023-ൽ ഇത് 61% ആയിരുന്നു).

• ഒറ്റ ബിൽ (37%)യും നിശ്ചിത മാസചെലവ് (31%)യും ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നു. 2023-ൽ ഇവ യഥാക്രമം 35%യും 15%യും ആയിരുന്നു.

ബണ്ടിൽ വാങ്ങാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന പ്രധാന സേവനങ്ങൾ

• ഫിക്സ്ഡ് ഇന്റർനെറ്റ് – 82% (2023-ൽ 55%)

• മൊബൈൽ ടെലിഫോൺ – 12% (2023-ൽ 16%)

• ടിവി – 6% (2023-ൽ 21%)

• ഫിക്സ്ഡ് ടെലിഫോൺ – 1% (2023-ൽ 8%)

ചെലവും തൃപ്തിയും

• 64% കുടുംബങ്ങൾ ബണ്ടിൽ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനായി മാസം €30 മുതൽ €69.99 വരെ ചെലവഴിക്കുന്നു (2023-ൽ 63%).

• സേവന ഗുണമേന്മയിൽ 72% പേർ തൃപ്തരാണ്.

• ബണ്ടിൽ ഉൽപ്പന്ന മിശ്രിതത്തിൽ 69% പേർ തൃപ്തരാണ്.

• പണത്തിന് ലഭിക്കുന്ന മൂല്യത്തിൽ (value for money) 52% പേർ തൃപ്തരാണ്.

സേവനദാതാക്കളെ മാറ്റുന്ന പ്രവണത

• ബണ്ടിൽ സേവനങ്ങൾ മാറ്റുന്നവരുടെ നിരക്ക് 7% മാത്രമാണ് (2023-ൽ 6%).

• സേവനം മാറ്റിയവരിൽ 64% പേർക്ക് മാറ്റം നടത്തുമ്പോൾ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിടേണ്ടി വന്നില്ല (മുൻപ് 57%).

ഉപഭോക്തൃ ബോധവൽക്കരണം വർധിച്ചു

• കരാർ നേരത്തെ അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ അടയ്ക്കേണ്ട പിഴ (early termination fees) സംബന്ധിച്ച ബോധവൽക്കരണം 15%ൽ നിന്ന് 24% ആയി ഉയർന്നു.

• ഓപ്പറേറ്റർ കരാർ നിബന്ധനകൾ മാറ്റുമ്പോൾ പിഴ കൂടാതെ ബണ്ടിൽ വിടാനുള്ള അവകാശത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് 2023-ലെ 37%ൽ നിന്ന് 2025-ൽ 55% ആയി വർധിച്ചു.